Impact. Corporate Perception Management.

Als Corporate Perception Management bezeichnen wir die aktive Gestaltung der öffentlichen Wahrnehmung eines Unternehmens. Das umfasst die Planung, den Aufbau, den Erhalt und, wenn es einmal sein muss, den Wiederaufbau der Unternehmensreputation gegenüber allen relevanten Zielgruppen – Kunden, Lieferanten, Medien, Investoren etc.

Wie wichtig diese Aufgabe ist, wird oft erst dann erkannt, wenn der Ruf bereits gelitten hat – wenn Umsatzeinbrüche, Gewinnwarnungen, Qualitätsprobleme, Umweltfragen, falsche Anschuldigungen und Verdächtigungen oder andere Krisen das Unternehmen bereits belasten. In Situationen wie diesen ist ein kompetenter, vertrauensvoller und sympathischer Auftritt unerlässlich. Nur so ist es möglich, ein Wahrnehmungsdilemma in den Griff zu bekommen.

Doch man sollte der Wahrnehmung seiner Zielgruppen nicht nur in der Krise Beachtung schenken. Die Impact-Theorie macht das Management der Unternehmenswahrnehmung von einem defensiven Risikothema zu einer Chancenplattform. Durch eine maßgeschneiderte Gestaltung des Perception Value Inventorys können die wesentlichen Wahrnehmungstreiber in unterschiedlichen Zielgruppen identifiziert und durch zielgenau abgestimmte Maßnahmen gestaltet werden.